长沙殡仪服务培训课程

（一）殡仪服务培训课程
■ 课程名称一： 《殡葬文化》
■ 课程简介：
1、死亡文化概述
 2、中国生死观的概述
 3、传统与现代丧礼比较与发展
4、 殡葬活动：殡、葬、祭
■ 培训教师： 王夫子教授　钟启顺副教授
■ 培训课程开展情况：
根据行业之需求，本着相互尊重、服务社会的理念，已为中国大陆十余省市区之民政厅（局）、殡仪馆、殡仪服务公司、陵园等殡葬行政或服务单位开展了大量的培训工作，在员工素质与技能、项目开发等方面取得了一定的成绩，各受训单位殡葬礼仪服务水平有了一定的提升。

■ 课程名称二： 《殡葬礼仪策划与主持》
■ 课程简介： 
该课程内容包括：
1、中国传统殡葬礼仪文化及当今殡葬改革方向解读；
2、城市化进程加快对殡葬的影响及大陆殡葬礼仪服务现状、发展趋势、行业服务之应对方略；
3、现代城市化殡葬礼仪策划与服务之要素；
4、现代城市化殡葬礼仪之“礼场”设计；
5、现代城市化殡葬礼仪之“礼程”设计；
6、殡葬礼仪主持技巧；
7、现代城市化殡葬礼仪之服务人员基本素质培训；
8、现代城市化殡葬礼仪对传统丧葬礼仪文化的扬弃；
9、创意殡葬。
■ 培训教师： 郭灿辉副教授
■ 培训课程开展情况：
根据行业之需求，本着相互尊重、服务社会的理念，已为中国大陆十余省市区之民政厅（局）、殡仪馆、殡仪服务公司、陵园等殡葬行政或服务单位开展了大量的培训工作，在员工素质与技能、项目开发等方面取得了一定的成绩，各受训单位殡葬礼仪服务水平有了一定的提升。
■ 课程名称三： 《殡葬服务规范与礼仪》
■ 课程简介： 
通过本课程的学习使殡葬同仁更充分认识殡葬服务规范与礼仪在殡葬行业中的重要地位和作用，熟悉殡葬服务的特点，准确把握、分析殡葬服务运行过程中存在的问题和解决的办法，具备较强的实务操作能力和职业理念，从而运用殡葬服务的专业知识和技能，对殡葬工作进行深入分析，促进殡葬行业的协调发展。
■ 培训教师： 熊英副教授
■ 培训课程开展情况：
随着殡葬服务日益社会化，殡葬服务质量也开始获得提升，殡葬服务被视为体现人的尊严的一个行业得到越来越多人的认同，对殡葬服务提出了更高的要求，追求高质量高品味的殡葬服务更加凸显。殡葬单位和行业领导对殡葬员工的服务规范礼仪以及各岗位的工作质量更为重视。该课程已经在不少殡葬单位及服务机构进行了授课并取得了良好的效果，受到行业同仁的高度好评。

■ 课程名称四： 《殡葬职工心理测查与调适》
■ 课程简介： 
该课程内容包括：使用专业量表对殡葬职工心理健康状况进行测查，普及心理健康知识，分析殡葬职工压力情况，最后提出调适建议。
该课程旨在：加强殡葬职工心理健康意识，学会简单的心理压力缓解技巧，达到提升心理健康水平的目的。
■ 培训教师： 梁小花讲师
■ 培训课程开展情况：
随着社会和殡葬行业日新月异的发展，殡葬职工心理问题也更加凸显。殡葬单位和行业领导对殡葬员工心理培训也日趋重视，该课程已经在殡葬单位进行了授课并取得了良好的效果，受到殡葬员工的一致好评。

■ 课程名称五： 《殡葬政策法规》
■ 课程简介： 
该课程内容包括：深入解读国家殡葬政策法规的基本常识；例举案例分析殡葬管理与殡葬服务中面临的问题及其应对；本课程开设旨在提高殡葬职工运用国家殡葬政策法规处理殡葬工作中面临的问题的能力。
■ 培训教师：钟启顺副教授
■ 培训课程开展情况：
为了对殡葬事务进行管理，推行殡葬改革，做好殡葬服务工作，我国已经基本上建立起了以《殡葬管理条例》为核心的法规体系。作为新时代的殡葬工作者，只有通晓国家殡葬政策法规才能具备较好的处理殡葬管理与殡葬服务中面临的问题的能力。

■ 课程名称六： 《殡葬服务营销》
■ 课程简介： 
该课程内容包括：殡葬企业开展服务营销的原因；殡葬服务营销开展的理论基础；殡葬客户期望的获取；殡葬客户的主要企业；实现殡葬客户期望的具体方式；殡葬客户的感知；实现殡葬客户感知的途径等。通过本课程的学习，不仅解决殡葬职工服务过程中的一些实际问题，还可以培养员工的服务意识，提升员工的服务水平。
■ 培训教师：沈宏格副院长（博士）
■ 培训课程开展情况：
新疆殡葬服务人员培训班
贵州兴义、普定等殡葬服务人员培训班
广东东莞殡仪馆殡葬业务培训班
四川德阳殡葬服务人员培训班等
江苏常州殡葬服务人员培训班

■ 课程名称七： 《殡葬插花》
■ 课程简介： 
主要介绍插花基础知识、基本技巧、插花造型的基本理论及殡葬插花基本造型。
■ 培训教师： 李传霞副教授
■ 培训课程开展情况：
四川德阳殡葬服务人员培训班、武汉殡葬服务培训班等